Avant de réfléchir au graphisme ou à l'organisation des pages, il est indispensable de définir la place que votre futur site internet occupera dans votre stratégie de développement.
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Quels sont les objectifs de votre site internet ?
Un site internet industriel doit aller au-delà d’un objectif de communication. Il intervient à plusieurs étapes du parcours de décision de vos interlocuteurs.
Certains visiteurs découvrent votre entreprise, d'autres cherchent à comparer plusieurs fournisseurs avant un appel d'offres, d’autres encore souhaitent simplement s’assurer de vos capacités techniques, ou vérifier vos références et vos certifications avant de prendre contact.
Votre site doit donc être pensé comme un véritable outil d'aide à la décision.
Selon votre activité et vos objectifs, le site internet pourra :
- Présenter vos savoir-faire et rassurer vos donneurs d'ordres
- Développer votre notoriété et générer de nouvelles opportunités commerciales
- Valoriser une activité, une gamme de produits ou une innovation
- Conquérir de nouveaux marchés, en France comme à l'international
- Renforcer votre crédibilité auprès des bureaux d'études, acheteurs et prescripteurs
- Démontrer vos engagements en matière de qualité, de RSE ou de développement durable
- Développer votre marque employeur afin d'attirer de nouveaux collaborateurs...
Les entreprises industrielles poursuivent souvent plusieurs de ces objectifs simultanément. L'enjeu consiste alors à définir les priorités pour que chaque page participe à la même stratégie, sans multiplier et répéter les messages.
Cette réflexion constitue l'une des premières étapes de notre accompagnement. Elle permet de concevoir un site internet cohérent, capable de soutenir durablement le développement de votre entreprise.
Identifier les différentes cibles du site
Un site internet dans le domaine de l’industrie s'adresse à de nombreux types de visiteurs.
Une même entreprise peut être consultée par un directeur des achats, un responsable méthodes, un bureau d'études, un dirigeant, un futur collaborateur ou encore un partenaire industriel.
Chacun arrive avec ses propres attentes, son propre niveau de connaissance et ses propres critères de décision.
Tous ces visiteurs consultent le même site internet... Vos contenus doivent donc être pensés pour répondre simultanément à plusieurs attentes et niveaux de lecture.
Cela implique notamment de :
- Informer tout en rassurant
- Répondre aux questions que chaque cible se pose réellement
- Employer le vocabulaire attendu par vos interlocuteurs
- Structurer les contenus pour permettre une lecture rapide
- Donner suffisamment d'informations pour convaincre... sans remplacer le travail de vos équipes commerciales
Car un bon site industriel ne dit pas tout !
Il donne suffisamment d'informations pour démontrer votre savoir-faire, instaurer la confiance et donner envie d'aller plus loin. Vos équipes commerciales pourront ensuite approfondir les aspects les plus spécifiques d’un projet.
Un acheteur cherchera avant tout à évaluer votre fiabilité
et votre capacité à répondre à son besoin.
Un responsable technique voudra comprendre vos procédés,
vos équipements, vos contraintes de fabrication ou votre niveau d'expertise.
Un candidat cherchera à découvrir votre environnement de travail,
vos métiers et à se projeter auprès des femmes et des hommes qui composent votre entreprise.
Un dirigeant s'intéressera davantage à votre solidité,
à vos références ou à votre capacité à accompagner des projets complexes.
La création de plusieurs niveaux de lecture permet ainsi à chaque visiteur de trouver naturellement les informations qui l'intéressent, sans complexifier la navigation.
Notre rôle consiste à faire émerger ces éléments différenciant et à les mettre en forme, en construisant un discours fidèle à votre réalité, crédible pour vos prospects et difficile à reproduire par vos concurrents.